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| Questions les plus fréquemment posées
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Où en est ma commande ? Puis-je passer une commande si je me trouve en dehors de la France ? Le paiement par carte de crédit est-il sécurisé ? Est-ce que quelqu'un d'autre que moi a accès à mes informations sur Clinique ? Quelle est votre politique de retour/échange ? Pourquoi avez-vous supprimé mon produit préféré ? Comment puis-je me procurer un échantillon de vos produits ? Où puis-je me procurer un catalogue des produits Clinique ? Comment savoir quels produits me correspondent ? Où puis-je acheter les produits Clinique ? Proposez-vous des consultations personnalisées en magasins ? Comment intégrer l'équipe Clinique ? Est-ce que Clinique teste ses produits sur des animaux ? Désinscription de la newsletter Clinique Si vous ne trouvez pas la réponse à votre question, vous pouvez nous contacter directement grâce à notre formulaire de contact. |
Où en est ma commande ?
Votre compte sur le site Clinique vous permet de consulter l'état de vos commandes et de suivre vos envois. |
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Puis-je passer une commande si je me trouve en dehors de la France ? Les commandes passées sur le site français Clinique.com peuvent être livrées en France métropolitaine, en Corse (à l'exception des parfums) et à Monaco. Malheureusement, vos commandes ne peuvent être livrées dans les DOM TOM. |
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Le paiement par carte de crédit est-il sécurisé ? Chez Clinique, nous savons que la sécurité compte beaucoup pour vous. Lorsque vous passez une commande sur le site Clinique, nous chiffrons vos données à l'aide de la technologie Secure Socket Layer (SSL). Il s'agit de la méthode sécuritaire en ligne la plus efficace à ce jour. Soyez assuré que votre commande nous sera acheminée en toute sécurité. Nous utilisons un logiciel de cryptage approuvé par les autorités. Pour que ce cryptage fonctionne, votre navigateur doit être muni du protocole SSL. Les navigateurs suivants en sont munis : |
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Est-ce que quelqu'un d'autre que moi a accès à mes informations sur Clinique ? Les informations personnelles concernant votre compte sont protégées par un mot de passe. |
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Quelle est votre politique de retour/échange ? Nous espérons que votre commande vous apporte toute la satisfaction que vous en attendez, néanmoins si vous n'êtes pas entièrement satisfait, vous pouvez nous retourner à vos frais les produits non satisfaisants dans leur emballage d'origine, sous 7 jours. |
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Pourquoi avez-vous supprimé mon produit préféré ? Nous sommes désolés d'avoir supprimé votre produit préféré. Croyez bien que ce genre de décision est mûrement réfléchie et que nous avons envisagé tous les aspects de la question. Nous prenons en compte les avis de nos consommatrices et l'évolution des comportements d'achats avant de supprimer ou de lancer un produit. |
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Comment puis-je me procurer un échantillon de vos produits ?
Clinique n'envoie pas d'échantillon par courrier sur demande. Seuls nos parfumeries et grands magasins dépositaires de la marque sont habilités à les distribuer. |
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Où puis-je me procurer un catalogue des produits Clinique ? Nous sommes désolés, nous n'avons pas de catalogue produits. Cependant, vous avez la possibilité d'accéder à notre catalogue produits en ligne. |
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Comment savoir quels produits me correspondent ? Pour connaître les produits adaptés aux besoins de votre peau, il vous suffit de faire votre diagnostic de peau en ligne. Créez votre compte et choisissez d'enregistrer vos informations. |
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Où puis-je acheter les produits Clinique ? Les produits Clinique sont disponibles chez tous les parfumeurs-conseils et grands magasins dépositaires de la marque. Pour trouver le magasin le plus proche de chez vous, rendez-vous dans la rubrique Où trouver Clinique. |
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Proposez-vous des consultations personnalisées en magasins ? Clinique propose des consultations personnalisées sur chaque stand Clinique des grands magasins. Cliquez sur le bouton |
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Comment intégrer l'équipe Clinique ? Si vous désirez représenter la marque Clinique, transmettez nous votre candidature et découvrez l'ensemble des offres du Groupe Estée LauderCompanies à l'adresse suivante : esteelauder.jobandco.com |
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Est-ce que Clinique teste ses produits sur des animaux ? Clinique s'est engagé à ne pas pratiquer de tests sur les animaux. Nous nous soucions de la santé et de la sécurité de nos consommateurs et nous nous devons de mettre sur le marché des produits qui répondent aux règles en vigueur dans chacun des pays où ils sont commercialisés. |
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Désinscription de la newsletter Clinique Pour vous désabonner de la newsletter Clinique, connectez-vous à votre compte puis cliquez sur « Modifier mes informations personnelles » puis descendre au bas de la page afin de décocher la phrase « Recevez la newsletter Clinique pour vous tenir régulièrement informé sur nos offres spéciales, nos promotions, nos nouveautés en avant-première et les dernières tendances maquillage. » Cliquez sur valider. |
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