Bienvenue sur le site Internet de Clinique France Online (le "Site Internet").
Lorsque vous nous fournissez des données à caractère personnel sur le Site Internet, nous respectons votre droit au respect de la vie privée. Il est important que vous compreniez la nature des informations que nous collectons sur vous lors de votre visite sur le Site Internet et comment nous traitons vos données à caractère personnel. Votre visite sur notre site est soumise à la présente Charte sur la vie privée ainsi qu'à nos Conditions Générales (ajouter lien vers les Conditions d'utilisation du Site]. Veuillez noter que si vous visitez un de nos autres sites Clinique, d'autres conditions générales et chartes sur la vie privée sont applicables sur ces sites et nous vous recommandons de consulter leurs notices légales.
EN ACCEDANT ET UTILISANT CE SITE INTERNET, VOUS ACCEPTEZ EXPRESSEMENT D'ETRE LIE PAR CETTE CHARTE SUR LA VIE PRIVEE.
Ce Site Internet étant plus particulièrement destiné à être visité par des internautes français et/ou depuis le territoire français, nous tenons à vous assurer que nous nous engageons à nous conformer aux principes de respect de confidentialité, loyauté et sécurité en matière de traitement de données à caractère personnel en droit européen et français. En particulier, en conformité avec l'article 32 de la loi n°78-17 du 6 janvier 1978 relative à l'informatique, aux fichiers et aux libertés (dite loi «
Informatiques et Libertés
»), lors de la collecte de données à caractère personnel vous concernant sur ce Site Internet, nous vous informons de l'identité du responsable du traitement, des finalités du traitement, du caractère obligatoire ou facultatif des questions qui vous sont posées, des conséquences d'un défaut de réponse de votre part, de l'identité des destinataires des données ainsi que sur l'existence de vos droits d'accès, de modification et de suppression des données que vous nous aurez fournies et de votre droit d'opposition.
Nos pratiques relatives au traitement de données à caractère personnel que vous nous soumettez sur le Site Internet, y compris notre conformité à l'article 32, sont décrites ci-après.
1. Responsable du Traitement
ELCO SNC est responsable de la collecte et du traitement de données à caractère personnel que vous nous soumettez sur le Site Internet.
Estée Lauder Companies (ELCO)
40/48 rue Cambon
75001, Paris
Société en Nom Collectif (SNC)
E-mail : serviceclients@cs.clinique.fr
Téléphone : +33 (0) 0821 23 62 56 (coût d'un appel local)
|
2. Finalités du traitement
|  |
La collecte des données à caractère personnel que vous nous soumettez sur ce Site Internet a pour finalités la gestion de la relation clientèle, la prospection commerciale, l'analyse des données et la réalisation de statistiques. Sous réserve de ce qui est décrit à la présente Charte sur la vie privée, nous collectons uniquement les données à caractère personnel vous concernant que vous nous soumettez volontairement. A titre d'exemple, si vous décidez de remplir un formulaire d'utilisateur ou de répondre à un sondage en ligne, il pourra vous être demandé de nous fournir certains éléments permettant de vous contacter (nom, adresse e-mail, adresse postale), votre date de naissance, vos préoccupations en matière de soins de la peau ainsi que les produits que vous utilisez à cet égard. Afin de protéger les données à caractère personnel les concernant, les utilisateurs qui s'inscrivent sur le Site Internet doivent également choisir un nom d'utilisateur et un mot de passe.
Dans le cas où vous préféreriez que nous ne collections pas de données à caractère personnel vous concernant, nous vous remercions de vous abstenir de nous fournir de telles informations.
Sur la base de votre consentement exprès, vos coordonnées électroniques pourront être utilisées pour vous envoyer nos lettres d'information ("
newsletters
"), sondages ou autres communications concernant nos produits, des conseils cosmétiques ou des promotions par courrier électronique. Vous pouvez également recevoir les notices d'information relatives aux conditions générales d'utilisation de ce Site. Si vous ne souhaitez pas recevoir de telles informations, nous vous demandons de ne pas cocher la case prévue à cet effet sur le Site Internet. Vous pouvez à tout moment vous désinscrire de la réception des communications telle que décrit à la section 10.
Lorsque vous visitez ce Site Internet ou consultez un de nos e-mails, nous pourrons utiliser des pointeurs de pixel ("
pixel tags
" aussi appelés "
clear gif
"), des liens traceurs ("
tracking links
") et/ou toutes technologies similaires afin de connaître certaines des pages que vous consultez sur notre Site Internet et de mieux personnaliser votre visite. Nous pouvons également utiliser ces "
pixel tags
" en vue de déterminer quels types d'e-mails votre ordinateur peut recevoir. Nous pourrons également utiliser l'information collectée à l'aide de tels "
pixel tags
", liens traceurs et/ou toutes technologies similaires en combinaison avec vos données à caractère personnel.
Nous pouvons également utiliser les informations que vous nous aurez fournies sous une forme collective (non-nominative) pour des besoins commerciaux internes, comme la production de statistiques et la conception de plans d'affaires. Nous ne transmettrons pas vos données à caractère personnel sans votre consentement, sauf dans les cas prévus par la présente Charte sur la vie privée.
Nous pourrons collecter, conserver ou accumuler certaines informations non identifiantes relatives à votre utilisation de ce Site Internet, telles que des informations permettant d'identifier nos pages les plus populaires. Nous pourrons partager ou transférer ces informations non identifiantes à nos sociétés apparentées, à des concédants, licenciés et partenaires.
Nous pourrons révéler toute information, y compris des données à caractère personnel, à notre entière discrétion, de manière à nous conformer à toute loi, tout règlement, toute action en justice ou toute injonction administrative.
|
3. Cookies et fichiers journaux (ou "log files")
| |
Un cookie est un fichier de données qui nous permet de suivre et cibler vos préférences. Nous pourrons placer un "cookie" sur le disque dur de votre ordinateur de façon à vous identifier comme un utilisateur de retour et personnaliser votre utilisation et navigation sur notre Site Internet. Le cookie sera sauvegardé sur le disque dur de votre ordinateur jusqu'à ce que vous l'effaciez. Nous pouvons également utiliser des cookies temporaires ou cookies de session afin de vous guider dans votre navigation sur ce Site Internet. Ces cookies disparaîtront lorsque vous quitterez le Site Internet. Vous pouvez configurer votre navigateur de façon à ce qu'il vous avertisse de l'arrivée de cookies, ou à ce qu'il les rejette automatiquement. Si vous rejetez nos cookies, vous pourrez toujours naviguer sur notre Site Internet, mais l'utilisation de certaines fonctionnalités pourra s'en trouver réduite. Nous pourrons également utiliser les adresses IP pour analyser les tendances, gérer le Site Internet, suivre les mouvements des utilisateurs et collecter des informations démographiques pour une utilisation collective. Sous réserve de ce qui est décrit à la présente Charte sur la vie privée, nous n'utiliserons pas les adresses IP en relation avec vos données à caractère personnel, sans votre consentement préalable.
Nous travaillons pour améliorer continuellement votre visite sur notre Site Internet. A cette fin, nous avons retenu une société, Coremetrics, pour nous aider à mieux comprendre votre utilisation de notre Site Internet. Coremetrics implantera des cookies dans votre ordinateur afin de collecter, en notre nom, des informations qui nous permettrons de connaître la façon dont vous avez accédé à notre Site Internet et la manière dont vous utilisez et naviguez sur notre Site Internet. Coremetrics est tenue contractuellement de maintenir confidentielles toutes informations collectées pour notre compte. Toutefois, si vous préfériez limiter ou supprimer les données que Coremetrics collecte concernant votre utilisation de notre Site Internet, veuillez cliquer ici.
Certains de nos partenaires commerciaux ou prestataires de services peuvent également utiliser des cookies sur leurs sites. Par exemple, vous avez pu accéder à notre Site Internet par le biais de leurs sites. Nous n'avons aucun accès à ni aucun contrôle sur ces cookies et n'acceptons aucune responsabilité quant aux cookies implantés par des tiers. Nous vous remercions de bien vouloir vous reporter aux chartes vie privée figurant sur les sites de telles tierces parties afin de comprendre l'utilisation de cookies par lesdites tierces parties et vos options s'agissant de ces cookies.
|
4. Sociétés du Groupe
| |
Les données que vous nous fournissez pourront être partagées avec nos sociétés apparentées ou d'autres divisions de notre société qui distribuent et commercialisent les produits CLINIQUE (les "Sociétés du Groupe"). Les Sociétés du Groupe pourront utiliser ces données, avec votre consentement, afin de vous adresser des communications concernant de l'information relative à nos produits, des conseils cosmétiques ou des promotions. Les Sociétés du Groupe peuvent être situées à l'intérieur ou en dehors de l'Union Européenne ("UE"). Dans ce cas, nous exigeons que les Sociétés du Groupe se conforment à des procédures au moins aussi protectrices que les procédures que nous suivons nous-mêmes en matière de traitement de données à caractère personnel, y compris cette Charte sur la Vie Privée.
Si vous ne souhaitez pas que nous partagions vos données à caractère personnel avec les Sociétés du Groupe, merci de vous abstenir de nous fournir des informations personnelles ou vous désinscrire en suivant la procédure décrite à la section 10 ci-dessous.
|
5. Tiers sous-traitants
| |
Nous pourrons choisir d'autres sociétés ou personnes en vue d'effectuer certaines tâches pour notre compte pour les finalités exposées dans la présente Charte sur la vie privée. A titre d'exemples, nous pourrons avoir recours à des sociétés d'analyse de données, des spécialistes en suivi clientèle, des sociétés d'hébergement de sites internet et des sociétés de mailing (c'est à dire des sociétés qui coordonnent des mailings). De tels tiers pourront avoir accès aux données à caractère personnel nécessaires à l'accomplissement de leurs tâches, mais ils ne pourront en aucun cas utiliser lesdites données dans un autre but. Ces tiers peuvent être situées à l'intérieur ou en dehors de l'Union Européenne ("UE"). Dans ce cas, nous exigeons que les tiers se conforment à des procédures au moins aussi protectrices que les procédures que nous suivons nous-mêmes en matière de traitement de données à caractère personnel, et notamment concernant la loyauté et la confidentialité, y compris cette Charte sur la Vie Privée.
|
6. Transferts de données hors de l'Union européenne
| |
Lorsque vous nous soumettez des données à caractère personnel sur ce Site Internet, nous pouvons être amené à transférer vos données hors de l'Union européenne vers des Sociétés du Groupe ou des tiers sous-traitants situés aux Etats-Unis. Ce pays n'offre pas la même niveau de protection des données à caractère personnel que les pays de l'Union européenne. Une fois transférées, vos données seront stockées dans une base de données centralisée, analysées et utilisées afin de réaliser des statistiques. Ce transfert est réalisé sur la base de votre consentement. Si vous acceptez que vos données soient transférées en dehors de l'Union européenne, vous devez consentir expressément au transfert en cochant la case prévue à cet effet sur notre Site Internet.
|
7. Liens
| |
Le présent Site Internet pourra contenir des liens vers ou depuis d'autres sites internet. Veuillez notez que nous ne sommes pas responsables des pratiques des autres sites internet en ce qui concerne le respect de la vie privée. La présente Charte sur la vie privée s'applique seulement aux informations que nous collectons sur ce Site Internet. Nous vous encourageons à lire les chartes sur la vie privée des autres sites internet vers lesquels vous vous dirigez depuis notre Site Internet ou que vous visitez de toute autre manière.
| |
8. Sécurité
| |
Nous mettons en œuvre diverses mesures de sécurité destinées à protéger la sécurité de vos données à caractère personnel, à la fois en ligne et hors ligne. Si vous avez des questions concernant la sécurité de notre Site Internet, vous pouvez nous envoyer un e-mail à serviceclients@cs.clinique.fr.
|
9. Transfert d'actifs ou d'activités
| |
Alors que nous continuons à développer notre activité, nous pouvons être amenés à vendre certains de nos actifs. Dans de telles opérations, les informations concernant l'utilisateur, y compris ses données à caractère personnel, constituent généralement un des actifs transférés et, en fournissant des données à caractère personnel vous concernant sur ce Site Internet, vous nous donnez votre accord pour le transfert de ces données dans le cadre de telles opérations. Si vous ne souhaitez pas que nous transférions vos données à caractère personnel dans le cadre de telles opérations, merci de nous l'indiquez en nous adressant un e-mail à serviceclients@cs.clinique.fr.
|
10. Notification de changements
| |
Lorsque vous vous inscrivez sur ce Site Internet, et que vous avez consenti à recevoir des messages commerciaux de notre part (newsletter, notices, etc.) par courrier électronique, vous pouvez . à tout moment changer vos préférences en modifiant votre profil en cliquant ici. Par ailleurs que vous soyez un utilisateur inscrit ou non, vous pouvez également à tout moment choisir de ne plus recevoir de messages commerciaux de notre part en cliquant sur le lien ("désinscrire") figurant au bas de chaque e-mail que vous recevez de notre part, ou en nous envoyant un e-mail à
serviceclients@cs.clinique.fr.
|
11. Droits des utilisateurs
| |
Conformément aux dispositions de la loi n°78-17 du 6 janvier 1978, vous avez le droit de consulter, de modifier ou corriger, et de supprimer les données à caractère personnel que vous avez fournies.
Si vous êtes un utilisateur inscrit, vous pouvez modifier les données vous concernant à tout moment en cliquant ici.
Que vous soyez un utilisateur inscrit ou non, vous pouvez en tout état de cause, accéder à, modifier et corriger vos données à caractère personnel en nous envoyant un e-mail à serviceclients@cs.clinique.fr.
Vous pouvez également demander que les données à caractère personnel que vous nous avez fournies soient retirées de notre base de données, en nous envoyant un e-mail à serviceclients@cs.clinique.fr.
Si vous souhaitez exercer vos droits, vous pouvez contacter le responsable du traitement en lui adressant un e-mail à serviceclients@cs.clinique.fr ou contacter directement le service en charge du traitement de ces données à l'adresse suivante : Clinique France, Services Données Personnelles, 40/48 rue Cambon, 75001 Paris.
| |
12. Messages commerciaux
| | |
Lorsque vous vous inscrivez sur ce Site Internet, et que vous avez consenti à recevoir des messages commerciaux de notre part (newsletter, notices, etc.) par courrier électronique, vous pouvez . à tout moment changer vos préférences en modifiant votre profil en cliquant ici.
Par ailleurs que vous soyez un utilisateur inscrit ou non, vous pouvez également à tout moment choisir de ne plus recevoir de messages commerciaux de notre part en cliquant sur le lien ("désinscrire") figurant au bas de chaque e-mail que vous recevez de notre part, ou en nous envoyant un e-mail à serviceclients@cs.clinique.fr.
| 13. Suggestions
|
Nous avons pris d'importantes mesures pour nous assurer que votre visite sur notre Site Internet soit excellente et que votre vie privée soit constamment respectée. Si vous avez des questions, suggestions ou préoccupations au sujet de nos pratiques relatives au respect de la vie privée, veuillez nous envoyer un e-mail à l'adresse suivante : serviceclients@cs.clinique.fr ou en appelant au n° suivant +33 (0) 821 23 62 56 (coût d'un appel local)
|
|
