Coffrets Basic 3 TempsEtape 1 : nettoyezEtape 2 : exfoliezEtape 3 : hydratezVotre consultation personnaliséeA propos du Basic 3 TempsBasic 3 TempsContour des yeuxSoins hydratants*Soins anti-âgeDémaquillantsExfoliantsMasquesSoins spécifiquesRedness SolutionsFormule SOSFonds de teintPoudresAnti-cernesSourcilsFards à jouesFards à paupièresCrayons pour les yeuxMascarasTrue BronzeRouges à lèvresCrayons à lèvresBrillants à lèvresPinceauxAromatics ElixirClinique HappyClinique Happy FOR MENGels doucheExfoliantsHydratants*DéodorantsWater TherapyProtection solaireAuto-bronzantsAprès-soleilSoins De BaseRasageSoins SpécifiquesSoins SpécialistesParfum |
  |
 |
 Inscrivez-vous. Déjà membre? Connectez-vous ici |
|
       |
|
|
|
||
Si vous ne trouvez pas la réponse à votre question, vous pouvez nous contacter directement grâce à notre formulaire de contact.
|
Où en est ma commande ? Votre compte sur le site Clinique vous permet de consulter l'état de vos commandes et de suivre vos envois. Vous pouvez également contacter directement notre Service Clients au 0820 200 331 ou bien par email. Munissez-vous de votre numéro de commande pour faciliter les communications. |
|
|
|
Puis-je passer une commande si je me trouve en dehors de la France ? Les commandes passées sur le site français Clinique.com peuvent être livrées en France métropolitaine, en Corse (à l'exception des parfums) et à Monaco. Malheureusement, vos commandes ne peuvent être livrées dans les DOM TOM. |
|
|
|
|
Le paiement par carte de crédit est-il sécurisé ? Chez Clinique, nous savons que la sécurité compte beaucoup pour vous. Lorsque vous passez une commande sur le site Clinique, nous chiffrons vos données à l'aide de la technologie Secure Socket Layer (SSL). Il s'agit de la méthode sécuritaire en ligne la plus efficace à ce jour. Soyez assuré que votre commande nous sera acheminée en toute sécurité. Nous utilisons un logiciel de cryptage approuvé par les autorités. Pour que ce cryptage fonctionne, votre navigateur doit être muni du protocole SSL. Les navigateurs suivants en sont munis : AOL 5.0 et supérieur Internet Explorer 5.0 et supérieur Mozilla Firefox 1.0.4 (Windows seulement) Netscape 6.0 (Windows seulement) Safari |
|
|
|
|
Est-ce que quelqu'un d'autre que moi a accès à mes informations sur Clinique ? Les informations personnelles concernant votre compte sont protégées par un mot de passe. |
|
|
|
|
|
Quelle est votre politique de retour/échange ? Nous espérons que votre commande vous apporte toute la satisfaction que vous en attendez, néanmoins si vous n'êtes pas entièrement satisfait, vous pouvez nous retourner à vos frais les produits non satisfaisants dans son emballage d'origine, sous 7 jours. |
|
|
|
|
Pourquoi avez-vous supprimé mon produit préféré ? Nous sommes désolés d'avoir supprimé votre produit préféré. Croyez bien que ce genre de décision est mûrement réfléchie et que nous avons envisagé tous les aspects de la question. Nous prenons en compte les avis de nos consommatrices et l'évolution des comportements d'achats avant de supprimer ou de lancer un produit. Nous sommes reconnaissants de votre intérêt pour notre marque. Donnez-nous le nom ou la teinte du produit que vous regrettez, nous transmettrons votre remarque aux personnes concernées. Envoyez un e-mail à serviceclients@fr.clinique.com ou bien appelez-nous au 0820 200 331. |
|
|
|
|
Comment puis-je me procurer un échantillon de vos produits ? Clinique n'envoie pas d'échantillon par courrier sur demande. Seuls nos parfumeries et grands magasins dépositaires de la marque sont habilités à les distribuer. Si vous êtes inscrit sur le site Clinique, vous recevrez notre newsletter qui vous informera sur les échantillons disponibles en parfumerie pour la période de référence. Ces offres sont valables dans la limite des quantités disponibles. |
|
|
|
|
|
Où puis-je me procurer un catalogue des produits Clinique ? Nous sommes désolés, nous n'avons pas de catalogue produits. Cependant, nous avez la possibilité d'accéder à notre catalogue produits en ligne. |
|
|
|
|
Comment savoir quels produits me correspondent ? Pour connaître les produits adaptés aux besoins de votre peau, il vous suffit de faire votre diagnostic de peau en ligne. Créez votre compte et choisissez d'enregistrer vos informations. |
|
|
|
|
Où puis-je acheter les produits Clinique ? Les produits Clinique sont disponibles chez tous les parfumeurs-conseils et grands magasins dépositaires de la marque. Pour trouver le magasin le plus proche de chez vous, rendez-vous dans la rubrique Où trouver Clinique. |
|
|
|
|
Proposez-vous des consultations personnalisées en magasins ? Clinique propose des consultations personnalisées sur chaque stand Clinique des grands magasins. Cliquez sur le bouton "Où trouver Clinique?". |
|
|
|
|
|
Comment intégrer l'équipe Clinique en tant que conseillère beauté ? Nous sommes convaincus que le succès de la marque Clinique réside dans l'équipe qui la compose et dans la notion de service qui nous anime. Offrir le meilleur service aux clients, leur conseiller des produits sur mesure, pour répondre à leurs besoins spécifiques. Tels sont nos objectifs. Pour faire de chaque client un client Clinique à vie. La plupart des conseillère beauté qui vendent les produits Clinique sont des employées de la parfumerie pour laquelle elles travaillent. Les parfumeries décident donc des conseillères beauté Clinique qu'elles embauchent. Cependant, Clinique aide les parfumeries à identifier des candidates. Si vous êtes intéressées pour postuler en tant que conseillère beauté, vous pouvez : - vous rendre dans le grand magasin Clinique où vous souhaitez travailler et déposez votre candidature - prendre rendez-vous avec le service des Ressources Humaines du grand magasin dans lequel vous souhaitez travailler et y laissant votre candidature en précisant votre préférence pour la marque Clinique. - ou postulez directement chez Clinique en envoyant votre candidature à : Clinique Ressources Humaines / Service Recrutement 17 rue du Faubourg Saint-Honoré 75008 Paris |
|
|
|
|
Est-ce que Clinique teste ses produits sur des animaux ? Clinique s'est engagé à ne pas pratiquer de tests sur les animaux. Nous nous soucions de la santé et de la sécurité de nos consommateurs et nous nous devons de mettre sur le marché des produits qui répondent aux règles en vigueur dans chacun des pays où ils sont commercialisés. Nous ne testons aucun de nos produits ou ingrédients sur animaux, et ne demandons pas non plus à des tiers de le faire en notre nom, sauf lorsque cela est exigé par la loi. Nous évaluons nos produits finis au moyen de tests cliniques sur des personnes volontaires. Clinique soutient pleinement le développement et l'acceptation à l'échelle internationale de méthodes alternatives aux tests sur animaux. À cette fin, notre société travaille sans relâche, avec l'ensemble de l'industrie et la communauté scientifique internationale, à la recherche et au financement de ces méthodes alternatives. |
|
|
|
|
| ||||||||||
| ||||||||||
|
||||||||||
|
© 2008 Clinique Laboratories, LLC. Tous droits mondiaux réservés.
|
|
||||||||