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Traitement de la commande Les commandes sont traitées et envoyées pendant les jours ouvrés (du lundi au vendredi à l'exception des jours fériés). |
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Modes de paiement Seuls les paiements par cartes de crédit sont acceptés : - Visa - Eurocard-Mastercard - CB - Mastercard - American Express |
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Sécurité Sur le site marchand Clinique, nous savons que la sécurité compte beaucoup pour vous. Lorsque vous passez une commande sur Clinique en ligne, nous chiffrons vos données à l'aide de la technologie Secure Socket Layer (SSL). Il s'agit de la méthode sécuritaire en ligne la plus efficace à ce jour. Soyez assuré que votre commande nous sera acheminée en toute sécurité. Nous utilisons un logiciel de cryptage approuvé par les autorités. Pour que ce cryptage fonctionne, votre navigateur doit être muni du protocole SSL. Les navigateurs suivants en sont munis : AOL 5.0 et supérieur Internet Explorer 5.0 et supérieur Mozilla Firefox 1.0.4 (Windows seulement) Netscape 6.0 (Windows seulement) Safari |
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Prix Les prix comprennent la taxe sur la valeur ajoutée (T.V.A.) applicable au jour de la commande et tout changement du taux applicable sera automatiquement répercuté sur le prix des produits vendus par Clinique au sein de son site Internet. |
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Historique et suivi de vos commandes Si vous avez créé un compte Clinique en ligne, vous pouvez suivre votre commande en ligne en consultant la page "Suivi de mes commandes". Cliquez sur "détails de ma commande" afin de voir toutes les informations concernant votre commande. Statut de votre commande Votre commande est soit : - enregistrée : vous en êtes informé par e-mail - en préparation : si les commandes sont passées avant 14h, elles sont préparées le jour même (jours ouvrés) ; sinon, elles sont confectionnées le premier jour ouvré suivant - expédiée : la commande est remise à Coliposte. - livrée : la commande a été reçue, la facture a été jointe au colis. |
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Annulation d'une commande Si votre commande est annulée, vous en serez avisé par email. Les articles annulés vous seront re-crédités sur votre carte bancaire. Pour passer une nouvelle commande ou pour toute question concernant une commande annulée, vous pouvez contacter le Service Clients au 0820 200 331 ou par email à serviceclients@fr.clinique.com. |
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Acheter à partir de l'historique de mes commandes Vous souhaitez passer rapidement une commande de vos produits Clinique favoris ? Vous pouvez reprendre une de vos commande passée. Sur le site Clinique, identifiez-vous puis cliquez sur "Mon compte", puis sur "Historique de commande". Vous pouvez sélectionner des produits de vos commandes précédentes et ainsi vous gagnez du temps ! |
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Offrir un cadeau Les produits Clinique que vous offrez seront soigneusement emballés et nous insèrerons une carte avec votre message dans le colis. (ce service sera disponible ultérieurement) |
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