Clinique - Service Clients : Livraisons et retours

Coffrets Basic 3 Temps

Etape 1 : nettoyer

Etape 2 : exfolier

Etape 3 : hydrater

Votre consultation personnalisée

A propos du Basic 3 Temps

Basic 3 Temps

Contour des yeux et lèvres

Soins hydratants*

Soins anti-âge

Démaquillants

Exfoliants

Masques

Solution pores nets

Solution anti-rougeurs

Solution anti-imperfections

Solution anti-taches

Fonds de teint

Poudres

Anti-cernes

Sourcils

Fards à joues

Fards à paupières

Crayons pour les yeux

Mascaras

True Bronze

Rouges à lèvres

Crayons à lèvres

Brillants à lèvres

Pinceaux

Aromatics Elixir

Clinique Happy

Clinique Happy FOR MEN

Gels douche

Exfoliants

Hydratants*

Déodorants

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Les frais de livraison concernent chaque colis envoyé.
Une commande ne peut être associée qu'à une seule adresse postale. Si vous souhaitez envoyer le même colis à plusieurs adresses, vous devrez créer une commande pour chacune des adresses concernées.

Mode de livraison

Nous traitons et expédions les commandes les jours ouvrés du lundi au vendredi, sauf les jours fériés.

Les commandes passées le samedi et le dimanche sont traitées et expédiées le lundi suivant.

Les commandes passées sur le site français Clinique.com peuvent être livrées en France métropolitaine, en Corse (à l'exception des parfums) et à Monaco. Malheureusement, vos commandes ne peuvent être livrées dans les DOM TOM.

Une fois que votre commande est préparée et expédiée, elle est livrée par COLISSIMO suivi en France Continentale, en Corse et à Monaco, en 48h garanties par La Poste.

Une participation aux frais de livraison de 5,50€ vous est demandée. Cette participation aux frais de livraison peut vous être offerte si vous bénéficiez d'un code promotionnel.

Retours et échanges

Nous espérons que votre commande vous apporte toute la satisfaction que vous en attendez, néanmoins si vous n'êtes pas entièrement satisfait, vous pouvez nous retourner à vos frais les produits non satisfaisants dans son emballage d'origine, sous 7 jours ouvrés suivant la date de réception, conformément à la réglementation sur la vente à distance. Retournez-les, accompagnés des éléments figurant sur le bon de livraison et la facture pour obtenir un remboursement.

Nous ne remboursons pas les frais de livraison sauf s'il y a eu une erreur de notre part dans votre commande.

Nous ne pouvons échanger ou rembourser un produit que vous avez acheté sur un comptoir Clinique en grands magasins ou en parfumeries. Chaque dépositaire Clinique applique sa propre politique de retour.

Si votre colis a subi des dommages en cours de livraison, conservez la boîte et les produits et avisez-nous sous sept jours au 0820 200 331.

Comment retourner votre commande ?

Etape 1 - Nous informer de votre intention de retour ou d'annulation.

Vous devez nous informer par téléphone au 0820 200 331 ou bien par email au serviceclients@fr.clinique.com dans un délai de 7 jours ouvrés suivant la date de réception de votre colis de votre souhait de retourner certains articles. Nous ne reprenons pas les articles déjà utilisés.

Etape 2 - Remplir les documents prévus à cet effet

Veuillez remplir les informations concernant votre retour qui se trouvent sur la feuille du bon de commande.

Etape 3 - Renvoyer le produit

Veuillez nous retourner le(s) produit(s) accompagné(s) des éléments figurant sur le bon de livraison et la facture en nous indiquant si vous souhaitez un remboursement ou un échange.

Etape 4 - Recevoir votre remboursement

Si vous avez le droit à un remboursement, nous vous le ferons parvenir dans un délai de 30 jours à partir du moment où nous recevons votre colis et votre demande.

Articles défectueux

Si votre colis a subi des dommages en cours de livraison, conservez la boîte et les produits et avisez-nous sous sept jours au 0820 200 331. Nous vous proposerons soit un remboursement soit un échange.